Returpolicy
Stinaa.J erbjuder gratis returer och byten inom Sverige, Europa och USA. Kunder från avlägsna områden ombeds att själva täcka returfraktkostnaderna.
Du kan begära retur eller byte av vara inom 60 dagar från leveransdatum. Varorna får endast hanteras i den mån som krävs för att bedöma deras kvalitet och passform. Alla varor bör provas på en mattbelagd yta för att undvika skador. Returer accepteras endast om produkten, etiketter, originalförpackning, plastöverdraget på yttersulan och tillbehör är helt intakta. Om en vara har hanterats mer än nödvändigt, kan kunden bli skyldig att ersätta Stinaa.J för eventuell värdeminskning.
Byten:
Byten beror på tillgänglighet och hanteras automatiskt. När du begär ett byte och systemet hittar den nya storleken tillgänglig, annulleras den ursprungliga ordern och en ny placeras automatiskt. Du behöver inte göra något – den ursprungliga betalningen gäller, och vi matchar priset. Observera att byten endast gäller för samma produkt.
Reklamationer:
Reklamationer måste lämnas in med en detaljerad beskrivning av felet och bifogade bilder som tydligt visar problemen.
Hur du gör en retur eller reklamation:
Registrera din retur, byte eller reklamation här och följ alla steg. En bekräftelse skickas till din e-postadress kort därefter. Följ instruktionerna i e-postmeddelandet.
För internationella beställningar rekommenderar vi att du använder DHL eller UPS för att säkerställa att returen är skyddad och försäkrad under transporten. Om du väljer ett annat leveranssätt ansvarar du för eventuella förluster under transporten, och dessa kompenseras inte av Stinaa.J.
Returadress:
Stinaa.J AB C/O Logpart AB
Baumansgatan 4
593 32 Västervik
Sverige
Vänligen märk fraktpaketet och fraktdokumenten med: ”Return of Swedish merchandise.”
Återbetalningar:
Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7 arbetsdagar efter att returen har registrerats, levererats, inspekterats och godkänts. Observera att extra tullar, skatter och fraktkostnader för den ursprungliga beställningen inte återbetalas. För länder inom EU ingår dock momsen i återbetalningen.