Välkommen att handla snygga ortopediska skor online på stinaaj.com (därefter webbshop). Webbshoppen är tillgänglig dygnet runt, alla dagar i veckan.

Följande allmänna villkor är tillämpade på det köpeavtal du som konsument sluter med Stinaa & J Fashion AB (därefter Stinaa.J), organisationsnummer 559009-2234. För att ta tillvara på dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distansavtalslagen (SFS 2005:59) samt GDPR (SFS 2018:218) på samtliga köp på www.stinaaj.com.

Din beställning

Vi ber dig att läsa genom dessa villkor innan du bekräftar och genomför ett köp på stinaaj.com. Du godkänner villkoren i kassan när du handlar online. En orderbekräftelse skickas till angiven e-postadress.Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss på info@stinaaj.se om du upptäcker felaktigheter. Har du andra frågor om din order och leverans? Mejla till info@stinaaj.se. Har du frågor angående retur/byten – kontakta oss på returns@stinaaj.se.

Tillgänglighet

Allt lagersaldo uppdateras i realtid. Dessvärre kan vi inte alltid garantera att alla varor finns i lager vid köptillfället. I händelse av begränsat tillgänglighet kommer vi på Stinaa.J att kontakta dig så fort som möjligt. Vi ber om din förståelse.

Priser

Priser som visas inkluderar svensk moms på 25%. Fraktkostnader tillkommer och visas i kassan. Se mer under Leverans. Eventuella rabattkoder löses in i kassan under ”Presentkort eller rabatt”. Prisreduceringar (utan rabattkod) visas direkt.

Betalsätt

Vi erbjuder säkra kortbetalningar med Visa/Mastercard och Klarna Checkout:

  • Få först, betala sedan: faktura 30 dagar
  • Betala med kort (Visa, MasterCard, AMEX)
  • Delbetalning: Betala i din egen takt
  • Direktbetalning: Betala med ett klick (BankID, Swish)

Leverans

Vi erbjuder flera säkra leveranssätt inom Sverige. Leveranstid brukar ta 2-5 arbetsdagar.

  • Leverans till ombud (Postnord): 69 kronor
  • Hemleverans (Postnord): 149 kronor
  • Hämta i butik: gratis

Hämta dina skor i vår Studio på Sturegatan 16 i Stockholm, självklart utan kostnad. Välj ”Hämta i butik” när du handlar online. När dina skor är klara för avhämtning meddelar vi dig på mejl eller sms. Hämta gärna inom 14 dagar, tag med dig en giltig legitimation.

Stinaa.J försäkrar varje försändelse under dess leverans- och transittid. Mottagare ombes uppvisa sin giltiga legitimation vid upphämtning/hemleverans. 

Ångerrätt

Vid köp i vår webbshop gäller distansavtalslagen. Du som kund har rätt att ångra sitt köp inom 14 kalenderdagar från det att varan mottagits. För att utnyttja ångerrätten krävs det att produkten och dess förpackningsmaterial är i oförstört skick. Om en produkt eller dess förpackning uppvisar defekter förbehåller vi oss rätten att neka retur eller göra en skälig reducering utav återbetalningsbeloppet. Var därför varsam när du tar emot och packar upp produkter som du senare kan komma att vilja returnera.

Villkor för ångerrätt (returer och byten)

För att kunna godkänna och ta emot returer och byten måste beställaren se till att

  • varan inte används mer än nödvändigt för att kunna avgöra dess passform och kvalitet
  • varan inte användas privat eller i kommersiella syften
  • varan och tillbehör som etiketter, skyddsfolie, dustbag, skokartong är i oförstört skick
  • skor provas på mjuka underlag som inte lämnar märken på yttersulor

Returer inom Sverige och EU

Vi erbjuder kostnadsfria returer inom 14 dagar från leveransdatum.

  1. Kontrollera att din retur uppfyller våra villkor
  2. Kontakta returns@stinaaj.se:
    ange ditt namn, ordernummer, vilka produkter du vill returnera och returorsak
  3. Vänta på vår återkoppling
  4. När din retur är godkänd skapas en returfraktsedel, den mejlas till din e-postadress
  5. Packa ihop de produkter som du önskar returnera
  6. Skriv ut returfraktsedel, fäst på paketet och lämna in hos ditt närmsta Postnord-ombud

Återbetalningar sker efter att returnerade varor är registrerade i våra system.Summan återbetalas till ursprungliga betalmedel (kort, Klarna) inom 7 dagar efter att din retur är mottagen, godkänd och registrerad.

Byten för Sverige och EU

Vi erbjuder kostnadsfria byten inom 14 dagar från leveransdatumet – för Sverige och EU.
Observera att byten är beroende av tillgänglighet och att vi inte kan garantera att produkten finns i lager.

  1. Kontakta returns@stinaaj.se:
    ange ditt namn, ordernummer, vilka produkter du byta och mot vad
  2. Vänta på vår återkoppling
  3. När allt är godkänd skapas en fraktsedel, den mejlas till din e-postadress
  4. Packa ihop de produkter som du önskar byta
  5. Skriv ut fraktsedel, fäst på paketet och lämna in hos ditt närmsta Postnord-ombud

Returer och byten utanför EU

Returer och byten utanför EU regleras och betalas av av beställaren. Vi rekommenderar UPS för alla sändningar utanför EU.

  1. Kontakta returns@stinaaj.se:
    ange ditt namn, ordernummer, vilka produkter du returnera/byta, ange returorsak eller vad du vill byta till
  2. Vänta på vår återkoppling
  3. Boka din returfrakt (gärna UPS)
  4. Packa de produkter som du önskar returnera/byta
  5. Skriv ut fraktsedel, fäst på paketet och skicka till oss

Outlöst försändelse

Vi förbehåller oss rätten att debitera en extra avgift i de fall där paket returneras till oss pga att mottagaren inte hämtat varor i tid, vägrat ta emot leveransen eller angav felaktiga person- och leveransuppgifter. Avgiften varierar beroende på beställningsland och paketstorlek.

Felaktigheter på hemsidan

Stinaa.J strävar efter att all information på stinaaj.com är uppdaterad och stämmer. Vi jobbar med det dagligen och våra system uppdateras i realtid. Dessvärre kan vi inte alltid garantera att allt innehåll är alltid fritt från felaktigheter eller typografiska fel. Stinaa.J kan när som helst ändra innehållet på webbplatsen och förbehåller sig rätten att makulera beställningar före avsändning om vi skulle finna att priset är felaktigt. I sådana fall kommer vi att meddela dig via e-post och ge dig möjligheten att lägga en ny beställning med rätt pris eller avbryta din beställning. Om vi inte kan kontakta dig kommer din beställning automatiskt att makuleras.