Wie kann ich eine Reklamation vornehmen?

Reklamationen können innerhalb von 2 Monaten nach der Entdeckung des Mangels/Schadens eingereicht werden.

Alle Reklamationen sollten zusammen mit einer detaillierten Beschreibung der Mängel und beigefügten Bildern eingereicht werden, auf denen wir die Details deutlich erkennen können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die gemeldeten Probleme kommentieren und ein Bild des Mangels/Schadens hochladen.

Bitte reichen Sie Ihre Reklamation hier ein. Befolgen Sie die Anweisungen.

Wir bitten Sie, das reklamierte Produkt nicht an uns zu senden, nachdem Sie das Rücksendeetikett erhalten haben (Schweden/Europa). Bitte warten Sie zunächst, bis sich unser Kundendienst bei Ihnen gemeldet hat.

Stinaa.J prüft jede Reklamation sorgfältig. Je nach Fall und Komplikation können die folgenden Maßnahmen ergriffen werden:

– Bei geringfügigen Mängeln, z.B. bei leichten Komplikationen an den Nähten, der Laufsohle, der Innensohle und dem Logo: Stinaa.J stellt ein Rücksendeetikett aus und repariert das Produkt.
– Bei komplizierteren Problemen können wir Folgendes anwenden:

• einen Preisnachlass
• einen Gutscheincode für den nächsten Einkauf
• ein neues Paar Schuhe
• oder eine vollständige Rückerstattung.